POLÍTICA DE COOKIES DA MOBEE

1. Âmbito de aplicação

A presente Política de Cookies aplica-se ao sítio mobee.space, às áreas reservadas Mobee e às páginas públicas dos estabelecimentos alojadas no domínio Mobee.

A política explica:

• o que são os cookies
• quais tecnologias podem ser utilizadas
• para que finalidades são utilizadas
• quais cookies requerem o consentimento
• como modificar ou revogar as preferências

O gestor do sítio é:

2. O que são os cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um sítio web.

Tecnologias com funções análogas podem incluir:

• local storage
• session storage
• identificadores online
• pixel
• SDK
• script
• tag
• identificadores de sessão
• tecnologias de medição

No presente documento o termo “cookie” compreende, quando apropriado, também tais tecnologias.

3. Cookies de primeira e de terceira parte

Os cookies de primeira parte são definidos diretamente pela Mobee.

Os cookies de terceira parte são definidos ou lidos por entidades externas, por exemplo:

• Stripe
• Google Analytics
• fornecedores de segurança
• fornecedores de mensagens
• ferramentas incorporadas nas páginas

4. Duração dos cookies

Os cookies podem ser:

Cookies de sessão

São eliminados no fecho do browser ou no termo da sessão.

Cookies persistentes

Permanecem no dispositivo por um período determinado ou até à eliminação pelo utilizador.

5. Categorias de cookies

5.1 Cookies estritamente necessários

São necessários para:

• carregar o sítio
• proteger os pedidos
• prevenir ataques
• manter uma sessão
• autenticar o utilizador
• lembrar o acesso, quando solicitado
• gerir o checkout
• guardar as preferências de cookies
• balancear o tráfego
• garantir segurança e continuidade

Estes cookies não requerem normalmente o consentimento prévio porque o sítio ou o serviço solicitado não poderia funcionar corretamente sem eles.

5.2 Cookies de preferência e funcionalidade

Permitem lembrar:

• idioma
• estabelecimento
• definições da interface
• preferências de visualização
• configurações não essenciais
• eventuais filtros ou escolhas do utilizador

Quando não são estritamente necessários ao serviço solicitado, são utilizados mediante consentimento prévio.

5.3 Cookies analíticos

Servem para compreender:

• número de visitas
• páginas consultadas
• proveniência do tráfego
• dispositivo
• erros
• utilização das funcionalidades
• desempenho do sítio

Quando as ferramentas analíticas permitem a terceiros identificar ou seguir o utilizador, são ativadas exclusivamente após o consentimento.

5.4 Cookies de marketing ou de perfilagem

Podem ser utilizados para:

• medir campanhas
• atribuir conversões
• criar segmentos
• mostrar comunicações personalizadas
• medir atividades promocionais

A Mobee não deve ativar cookies de perfilagem antes de o utilizador ter expressado um consentimento válido.

5.5 Cookies de referral e Partner Program

Quando o utilizador chega através do link de um Partner, a Mobee pode armazenar um código referral para atribuir a eventual subscrição ao Partner.

A janela ordinária de atribuição é de 90 dias.

O cookie referral:

• não altera o preço do serviço, salvo promoções explicitamente indicadas
• não permite ao Partner aceder aos dados completos do Cliente
• pode permitir ao Partner visualizar estatísticas de cliques e conversão
• não deve ser utilizado para perfilagem alheia ao Partner Program

6. Tabela dos cookies e ferramentas

Cookies Mobee estritamente necessários

Nome

cookie de sessão Mobee

Fornecedor

WebWise Consulting Limited

Finalidade

manutenção da sessão, autenticação e segurança

Duração

sessão ou duração técnica configurada

Categoria

necessário

Consentimento

não requerido

Nome

token de segurança ou anti-CSRF

Fornecedor

WebWise Consulting Limited

Finalidade

proteção contra pedidos fraudulentos e ataques

Duração

sessão

Categoria

necessário

Consentimento

não requerido

Nome

cookie “remember me”

Fornecedor

WebWise Consulting Limited

Finalidade

manter o utilizador autenticado quando seleciona a respetiva opção

Categoria

necessário a pedido do utilizador

Consentimento

não requerido

Nome

preferência de idioma

Fornecedor

WebWise Consulting Limited

Finalidade

lembrar o idioma selecionado

Duração

até 12 meses

Categoria

funcional

Consentimento

não requerido quando necessário para lembrar uma escolha expressamente efetuada

Nome

preferência de consentimento de cookies

Fornecedor

WebWise Consulting Limited ou fornecedor CMP

Finalidade

documentar as escolhas relativas aos cookies

Duração

normalmente até 6 meses

Categoria

necessário

Consentimento

não requerido

Nome

código Partner ou referral

Fornecedor

WebWise Consulting Limited

Finalidade

atribuir um registo ou subscrição ao Partner que gerou o contacto

Duração

90 dias

Categoria

funcional/atribuição

Consentimento

a avaliar e gerir mediante banner nos Países em que é exigido

Stripe

A Stripe pode definir cookies e identificadores necessários para:

• executar o checkout
• prevenir fraudes
• autenticar o pagamento
• proteger as transações
• cumprir obrigações legais

Fornecedor

Stripe

Finalidade

pagamento e prevenção de fraudes

Duração

determinada pela Stripe

Categoria

necessário para o checkout solicitado

Consentimento

normalmente não requerido quando estritamente necessário ao pagamento

O utilizador que opta por proceder ao pagamento é redirecionado ou ligado ao ambiente Stripe e ficará também sujeito à informação de privacidade da Stripe.

Google Analytics 4, se ativo

Os cookies standard podem incluir:

Nome

_ga

Finalidade

distinguir os utilizadores para finalidades estatísticas

Duração ordinária

até 2 anos

Categoria

analítico

Consentimento

requerido

Nome

_ga_<ID>

Finalidade

manter o estado da sessão e produzir estatísticas

Duração ordinária

até 2 anos

Categoria

analítico

Consentimento

requerido

Nome

_gid, se utilizado

Finalidade

estatísticas de navegação

Duração ordinária

cerca de 24 horas

Categoria

analítico

Consentimento

requerido

O Google Analytics deve ser configurado de modo a não ser carregado antes do consentimento quando a legislação aplicável o exigir.

7. Banner e recolha do consentimento

No primeiro acesso, quando existem cookies não estritamente necessários, a Mobee apresenta um banner que permite:

• aceitar todos os cookies
• recusar todos os cookies não necessários
• abrir as definições
• escolher as categorias individuais
• ler a presente Política de Cookies

A recusa dos cookies não necessários não impede a utilização das funcionalidades fundamentais do sítio.

Os botões de aceitação e recusa devem ser apresentados de forma clara e acessível, sem tornar a recusa desnecessariamente mais difícil.

Nenhum cookie analítico não necessário, publicitário ou de perfilagem deve ser instalado antes do consentimento.

A simples continuação da navegação, o scrolling ou o fecho do banner não constituem consentimento.

8. Revogação e alteração do consentimento

O utilizador pode alterar ou revogar o consentimento a qualquer momento através do link:

“Definições de cookies”

que deve estar permanentemente disponível no rodapé do sítio.

A revogação:

• é gratuita
• deve ser tão simples quanto a concessão do consentimento
• não prejudica a licitude dos tratamentos efetuados antes da revogação
• impede a utilização futura dos cookies recusados, salvo os estritamente necessários

9. Preferências do browser

O utilizador pode eliminar ou bloquear os cookies através das definições do seu browser.

O bloqueio dos cookies estritamente necessários pode impedir:

• o login
• o checkout
• a manutenção das preferências
• a utilização da área reservada
• o correto funcionamento de algumas páginas

10. Do Not Track e Global Privacy Control

Alguns browsers transmitem sinais “Do Not Track” ou “Global Privacy Control”.

Quando exigido pela legislação aplicável e tecnicamente suportado, a Mobee trata tais sinais como pedido de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada.

Uma vez que não existe um standard uniforme aplicável em todo o lado, o comportamento pode variar consoante a jurisdição e a configuração técnica.

11. Páginas públicas dos estabelecimentos

As páginas públicas relativas a menus, reservas e encomendas são alojadas pela Mobee mas são configuradas pelo respetivo estabelecimento.

O estabelecimento pode ser titular dos dados recolhidos através de tais páginas.

Os cookies técnicos da plataforma continuam a ser geridos pela WebWise; eventuais ferramentas adicionais ativadas pelo estabelecimento devem ser adequadamente documentadas e não podem ser instaladas em violação das definições de consentimento.

12. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do País do utilizador.

Quando exigido, a WebWise adota:

• cláusulas contratuais-tipo
• decisões de adequação
• garantias contratuais
• medidas suplementares
• minimização e cifragem

Informações adicionais estão contidas na Política de Privacidade.

13. Atualizações da Política de Cookies

A presente Política de Cookies pode ser atualizada em caso de:

• novos cookies
• alterações dos fornecedores
• modificações legislativas
• novas funcionalidades
• alterações da duração ou das finalidades

A lista efetiva mostrada no painel das preferências deve ser mantida atualizada relativamente às ferramentas realmente presentes.

14. Contactos

Para informações sobre os cookies: