COOKIE POLICY DI MOBEE
1. Ambito di applicazione
La presente Cookie Policy si applica al sito mobee.space, alle aree riservate Mobee e alle pagine pubbliche dei locali ospitate sul dominio Mobee.
La policy spiega:
- cosa sono i cookie
- quali tecnologie possono essere utilizzate
- per quali finalità vengono utilizzate
- quali cookie richiedono il consenso
- come modificare o revocare le preferenze
Il gestore del sito è:
2. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito web.
Tecnologie con funzioni analoghe possono includere:
- local storage
- session storage
- identificativi online
- pixel
- SDK
- script
- tag
- identificatori di sessione
- tecnologie di misurazione
Nel presente documento il termine “cookie” comprende, ove appropriato, anche tali tecnologie.
3. Cookie di prima e di terza parte
I cookie di prima parte sono impostati direttamente da Mobee.
I cookie di terza parte sono impostati o letti da soggetti esterni, ad esempio:
- Stripe
- Google Analytics
- fornitori di sicurezza
- fornitori di messaggistica
- strumenti incorporati nelle pagine
4. Durata dei cookie
I cookie possono essere:
Cookie di sessione
Vengono cancellati alla chiusura del browser o alla scadenza della sessione.
Cookie persistenti
Rimangono sul dispositivo per un periodo determinato o fino alla cancellazione da parte dell’utente.
5. Categorie di cookie
5.1 Cookie strettamente necessari
Sono necessari per:
- caricare il sito
- proteggere le richieste
- prevenire attacchi
- mantenere una sessione
- autenticare l’utente
- ricordare l’accesso, quando richiesto
- gestire il checkout
- salvare le preferenze cookie
- bilanciare il traffico
- garantire sicurezza e continuità
Questi cookie non richiedono normalmente il consenso preventivo perché il sito o il servizio richiesto non potrebbe funzionare correttamente senza di essi.
5.2 Cookie di preferenza e funzionalità
Consentono di ricordare:
- lingua
- locale
- impostazioni dell’interfaccia
- preferenze di visualizzazione
- configurazioni non essenziali
- eventuali filtri o scelte dell’utente
Quando non sono strettamente necessari al servizio richiesto, vengono utilizzati previo consenso.
5.3 Cookie analitici
Servono a comprendere:
- numero di visite
- pagine consultate
- provenienza del traffico
- dispositivo
- errori
- utilizzo delle funzionalità
- prestazioni del sito
Quando gli strumenti analitici consentono a terze parti di identificare o seguire l’utente, vengono attivati esclusivamente dopo il consenso.
5.4 Cookie di marketing o profilazione
Possono essere utilizzati per:
- misurare campagne
- attribuire conversioni
- creare segmenti
- mostrare comunicazioni personalizzate
- misurare attività promozionali
Mobee non deve attivare cookie di profilazione prima che l’utente abbia espresso un consenso valido.
5.5 Cookie di referral e Partner Program
Quando l’utente arriva attraverso il link di un Partner, Mobee può memorizzare un codice referral per attribuire l’eventuale sottoscrizione al Partner.
La finestra ordinaria di attribuzione è di 90 giorni.
Il cookie referral:
- non modifica il prezzo del servizio, salvo promozioni esplicitamente indicate
- non consente al Partner di accedere ai dati completi del Cliente
- può consentire al Partner di visualizzare statistiche di click e conversione
- non deve essere utilizzato per profilazione estranea al Partner Program
6. Tabella dei cookie e strumenti
Cookie Mobee strettamente necessari
- Nome
- cookie di sessione Mobee
- Fornitore
- WebWise Consulting Limited
- Finalità
- mantenimento della sessione, autenticazione e sicurezza
- Durata
- sessione o durata tecnica configurata
- Categoria
- necessario
- Consenso
- non richiesto
- Nome
- token di sicurezza o anti-CSRF
- Fornitore
- WebWise Consulting Limited
- Finalità
- protezione contro richieste fraudolente e attacchi
- Durata
- sessione
- Categoria
- necessario
- Consenso
- non richiesto
- Nome
- cookie “remember me”
- Fornitore
- WebWise Consulting Limited
- Finalità
- mantenere l’utente autenticato quando seleziona la relativa opzione
- Categoria
- necessario su richiesta dell’utente
- Consenso
- non richiesto
- Nome
- preferenza lingua
- Fornitore
- WebWise Consulting Limited
- Finalità
- ricordare la lingua selezionata
- Durata
- fino a 12 mesi
- Categoria
- funzionale
- Consenso
- non richiesto quando necessario a ricordare una scelta espressamente effettuata
- Nome
- preferenza consenso cookie
- Fornitore
- WebWise Consulting Limited o fornitore CMP
- Finalità
- documentare le scelte relative ai cookie
- Durata
- normalmente fino a 6 mesi
- Categoria
- necessario
- Consenso
- non richiesto
- Nome
- codice Partner o referral
- Fornitore
- WebWise Consulting Limited
- Finalità
- attribuire una registrazione o sottoscrizione al Partner che ha generato il contatto
- Durata
- 90 giorni
- Categoria
- funzionale/attribuzione
- Consenso
- da valutare e gestire mediante banner nei Paesi in cui è richiesto
Stripe
Stripe può impostare cookie e identificatori necessari per:
- eseguire il checkout
- prevenire frodi
- autenticare il pagamento
- proteggere le transazioni
- rispettare obblighi legali
- Fornitore
- Stripe
- Finalità
- pagamento e prevenzione frodi
- Durata
- determinata da Stripe
- Categoria
- necessario per il checkout richiesto
- Consenso
- normalmente non richiesto quando strettamente necessario al pagamento
L’utente che sceglie di procedere al pagamento viene reindirizzato o collegato all’ambiente Stripe e sarà soggetto anche all’informativa privacy di Stripe.
Google Analytics 4, se attivo
I cookie standard possono includere:
- Nome
- _ga
- Finalità
- distinguere gli utenti per finalità statistiche
- Durata ordinaria
- fino a 2 anni
- Categoria
- analitico
- Consenso
- richiesto
- Nome
- _ga_<ID>
- Finalità
- mantenere lo stato della sessione e produrre statistiche
- Durata ordinaria
- fino a 2 anni
- Categoria
- analitico
- Consenso
- richiesto
- Nome
- _gid, se utilizzato
- Finalità
- statistiche di navigazione
- Durata ordinaria
- circa 24 ore
- Categoria
- analitico
- Consenso
- richiesto
Google Analytics deve essere configurato affinché non venga caricato prima del consenso quando la normativa applicabile lo richiede.
7. Banner e raccolta del consenso
Al primo accesso, quando sono presenti cookie non strettamente necessari, Mobee mostra un banner che consente di:
- accettare tutti i cookie
- rifiutare tutti i cookie non necessari
- aprire le impostazioni
- scegliere le singole categorie
- leggere la presente Cookie Policy
Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzionalità fondamentali del sito.
I pulsanti di accettazione e rifiuto devono essere presentati in modo chiaro e accessibile, senza rendere il rifiuto inutilmente più difficile.
Nessun cookie analitico non necessario, pubblicitario o di profilazione deve essere installato prima del consenso.
La semplice prosecuzione della navigazione, lo scrolling o la chiusura del banner non costituiscono consenso.
8. Revoca e modifica del consenso
L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il link:
“Impostazioni cookie”
che deve essere permanentemente disponibile nel footer del sito.
La revoca:
- è gratuita
- deve essere semplice quanto la concessione del consenso
- non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca
- impedisce l’utilizzo futuro dei cookie rifiutati, salvo quelli strettamente necessari
9. Preferenze del browser
L’utente può cancellare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
Il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire:
- il login
- il checkout
- il mantenimento delle preferenze
- l’utilizzo dell’area riservata
- il corretto funzionamento di alcune pagine
10. Do Not Track e Global Privacy Control
Alcuni browser trasmettono segnali “Do Not Track” o “Global Privacy Control”.
Quando richiesto dalla normativa applicabile e tecnicamente supportato, Mobee tratta tali segnali come richiesta di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata.
Poiché non esiste uno standard uniforme applicabile ovunque, il comportamento può variare in base alla giurisdizione e alla configurazione tecnica.
11. Pagine pubbliche dei locali
Le pagine pubbliche relative a menu, prenotazioni e ordini sono ospitate da Mobee ma sono configurate dal relativo locale.
Il locale può essere titolare dei dati raccolti attraverso tali pagine.
I cookie tecnici della piattaforma restano gestiti da WebWise; eventuali strumenti aggiuntivi attivati dal locale devono essere adeguatamente documentati e non possono essere installati in violazione delle impostazioni di consenso.
12. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dal Paese dell’utente.
Quando richiesto, WebWise adotta:
- clausole contrattuali standard
- decisioni di adeguatezza
- garanzie contrattuali
- misure supplementari
- minimizzazione e cifratura
Ulteriori informazioni sono contenute nella Privacy Policy.
13. Aggiornamenti della Cookie Policy
La presente Cookie Policy può essere aggiornata in caso di:
- nuovi cookie
- variazioni dei fornitori
- modifiche normative
- nuove funzionalità
- cambiamenti della durata o delle finalità
L’elenco effettivo mostrato nel pannello delle preferenze deve essere mantenuto aggiornato rispetto agli strumenti realmente presenti.
14. Contatti
Per informazioni sui cookie: