POLÍTICA DE COOKIES DE MOBEE
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cookies se aplica al sitio mobee.space, a las áreas reservadas Mobee y a las páginas públicas de los locales alojadas en el dominio Mobee.
La política explica:
- qué son las cookies
- qué tecnologías pueden utilizarse
- con qué finalidades se utilizan
- qué cookies requieren consentimiento
- cómo modificar o revocar las preferencias
El responsable del sitio es:
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Las tecnologías con funciones análogas pueden incluir:
- local storage
- session storage
- identificadores en línea
- píxeles
- SDK
- scripts
- tags
- identificadores de sesión
- tecnologías de medición
En el presente documento el término “cookie” comprende, cuando proceda, también dichas tecnologías.
3. Cookies propias y de terceros
Las cookies propias (de primera parte) las establece directamente Mobee.
Las cookies de terceros las establecen o leen sujetos externos, por ejemplo:
- Stripe
- Google Analytics
- proveedores de seguridad
- proveedores de mensajería
- herramientas incorporadas en las páginas
4. Duración de las cookies
Las cookies pueden ser:
Cookies de sesión
Se eliminan al cerrar el navegador o al expirar la sesión.
Cookies persistentes
Permanecen en el dispositivo durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine.
5. Categorías de cookies
5.1 Cookies estrictamente necesarias
Son necesarias para:
- cargar el sitio
- proteger las solicitudes
- prevenir ataques
- mantener una sesión
- autenticar al usuario
- recordar el acceso, cuando se solicite
- gestionar el checkout
- guardar las preferencias de cookies
- equilibrar el tráfico
- garantizar la seguridad y la continuidad
Estas cookies normalmente no requieren consentimiento previo porque el sitio o el servicio solicitado no podrían funcionar correctamente sin ellas.
5.2 Cookies de preferencia y funcionalidad
Permiten recordar:
- idioma
- local
- ajustes de la interfaz
- preferencias de visualización
- configuraciones no esenciales
- eventuales filtros o elecciones del usuario
Cuando no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, se utilizan previo consentimiento.
5.3 Cookies analíticas
Sirven para comprender:
- número de visitas
- páginas consultadas
- procedencia del tráfico
- dispositivo
- errores
- uso de las funcionalidades
- rendimiento del sitio
Cuando las herramientas analíticas permiten a terceros identificar o seguir al usuario, se activan exclusivamente tras el consentimiento.
5.4 Cookies de marketing o de elaboración de perfiles
Pueden utilizarse para:
- medir campañas
- atribuir conversiones
- crear segmentos
- mostrar comunicaciones personalizadas
- medir actividades promocionales
Mobee no debe activar cookies de elaboración de perfiles antes de que el usuario haya expresado un consentimiento válido.
5.5 Cookies de referral y Partner Program
Cuando el usuario llega a través del enlace de un Partner, Mobee puede almacenar un código referral para atribuir la eventual suscripción al Partner.
La ventana ordinaria de atribución es de 90 días.
La cookie referral:
- no modifica el precio del servicio, salvo promociones explícitamente indicadas
- no permite al Partner acceder a los datos completos del Cliente
- puede permitir al Partner visualizar estadísticas de clics y conversión
- no debe utilizarse para elaboración de perfiles ajena al Partner Program
6. Tabla de cookies y herramientas
Cookies Mobee estrictamente necesarias
- Nombre
- cookie de sesión Mobee
- Proveedor
- WebWise Consulting Limited
- Finalidad
- mantenimiento de la sesión, autenticación y seguridad
- Duración
- sesión o duración técnica configurada
- Categoría
- necesario
- Consentimiento
- no requerido
- Nombre
- token de seguridad o anti-CSRF
- Proveedor
- WebWise Consulting Limited
- Finalidad
- protección contra solicitudes fraudulentas y ataques
- Duración
- sesión
- Categoría
- necesario
- Consentimiento
- no requerido
- Nombre
- cookie “remember me”
- Proveedor
- WebWise Consulting Limited
- Finalidad
- mantener al usuario autenticado cuando selecciona la opción correspondiente
- Categoría
- necesario a petición del usuario
- Consentimiento
- no requerido
- Nombre
- preferencia de idioma
- Proveedor
- WebWise Consulting Limited
- Finalidad
- recordar el idioma seleccionado
- Duración
- hasta 12 meses
- Categoría
- funcional
- Consentimiento
- no requerido cuando es necesario para recordar una elección expresamente realizada
- Nombre
- preferencia de consentimiento de cookies
- Proveedor
- WebWise Consulting Limited o proveedor CMP
- Finalidad
- documentar las elecciones relativas a las cookies
- Duración
- normalmente hasta 6 meses
- Categoría
- necesario
- Consentimiento
- no requerido
- Nombre
- código Partner o referral
- Proveedor
- WebWise Consulting Limited
- Finalidad
- atribuir un registro o suscripción al Partner que ha generado el contacto
- Duración
- 90 días
- Categoría
- funcional/atribución
- Consentimiento
- a evaluar y gestionar mediante banner en los países en los que se requiera
Stripe
Stripe puede establecer cookies e identificadores necesarios para:
- ejecutar el checkout
- prevenir fraudes
- autenticar el pago
- proteger las transacciones
- cumplir obligaciones legales
- Proveedor
- Stripe
- Finalidad
- pago y prevención de fraudes
- Duración
- determinada por Stripe
- Categoría
- necesario para el checkout solicitado
- Consentimiento
- normalmente no requerido cuando es estrictamente necesario para el pago
El usuario que elige proceder al pago es redirigido o conectado al entorno Stripe y estará sujeto también a la política de privacidad de Stripe.
Google Analytics 4, si está activo
Las cookies estándar pueden incluir:
- Nombre
- _ga
- Finalidad
- distinguir a los usuarios con fines estadísticos
- Duración ordinaria
- hasta 2 años
- Categoría
- analítico
- Consentimiento
- requerido
- Nombre
- _ga_<ID>
- Finalidad
- mantener el estado de la sesión y producir estadísticas
- Duración ordinaria
- hasta 2 años
- Categoría
- analítico
- Consentimiento
- requerido
- Nombre
- _gid, si se utiliza
- Finalidad
- estadísticas de navegación
- Duración ordinaria
- aproximadamente 24 horas
- Categoría
- analítico
- Consentimiento
- requerido
Google Analytics debe configurarse de modo que no se cargue antes del consentimiento cuando la normativa aplicable lo exija.
7. Banner y recogida del consentimiento
En el primer acceso, cuando existen cookies no estrictamente necesarias, Mobee muestra un banner que permite:
- aceptar todas las cookies
- rechazar todas las cookies no necesarias
- abrir la configuración
- elegir las categorías individuales
- leer la presente Política de Cookies
El rechazo de las cookies no necesarias no impide el uso de las funcionalidades fundamentales del sitio.
Los botones de aceptación y rechazo deben presentarse de forma clara y accesible, sin hacer el rechazo innecesariamente más difícil.
Ninguna cookie analítica no necesaria, publicitaria o de elaboración de perfiles debe instalarse antes del consentimiento.
La simple continuación de la navegación, el desplazamiento (scrolling) o el cierre del banner no constituyen consentimiento.
8. Revocación y modificación del consentimiento
El usuario puede modificar o revocar el consentimiento en cualquier momento a través del enlace:
“Configuración de cookies”
que debe estar permanentemente disponible en el pie de página del sitio.
La revocación:
- es gratuita
- debe ser tan sencilla como la concesión del consentimiento
- no perjudica la licitud de los tratamientos realizados antes de la revocación
- impide el uso futuro de las cookies rechazadas, salvo las estrictamente necesarias
9. Preferencias del navegador
El usuario puede eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador.
El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede impedir:
- el inicio de sesión
- el checkout
- el mantenimiento de las preferencias
- el uso del área reservada
- el correcto funcionamiento de algunas páginas
10. Do Not Track y Global Privacy Control
Algunos navegadores transmiten señales “Do Not Track” o “Global Privacy Control”.
Cuando lo exija la normativa aplicable y esté técnicamente soportado, Mobee trata dichas señales como solicitud de oposición a la venta, compartición o publicidad dirigida.
Dado que no existe un estándar uniforme aplicable en todas partes, el comportamiento puede variar según la jurisdicción y la configuración técnica.
11. Páginas públicas de los locales
Las páginas públicas relativas a menús, reservas y pedidos están alojadas por Mobee pero las configura el local correspondiente.
El local puede ser el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de dichas páginas.
Las cookies técnicas de la plataforma siguen siendo gestionadas por WebWise; las eventuales herramientas adicionales activadas por el local deben documentarse adecuadamente y no pueden instalarse en vulneración de la configuración de consentimiento.
12. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del país del usuario.
Cuando se requiera, WebWise adopta:
- cláusulas contractuales tipo
- decisiones de adecuación
- garantías contractuales
- medidas suplementarias
- minimización y cifrado
Más información se encuentra en la Política de Privacidad.
13. Actualizaciones de la Política de Cookies
La presente Política de Cookies puede actualizarse en caso de:
- nuevas cookies
- variaciones de los proveedores
- modificaciones normativas
- nuevas funcionalidades
- cambios de la duración o de las finalidades
La lista efectiva mostrada en el panel de preferencias debe mantenerse actualizada respecto a las herramientas realmente presentes.
14. Contactos
Para información sobre las cookies: