ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE MOBEE-DIENST

DEEL I – ALGEMENE EN COMMERCIËLE VOORWAARDEN

1. Identiteit van de leverancier

Mobee is een softwaredienst geleverd door:

Website: mobee.space

Hierna aangeduid als “WebWise”, “Mobee”, “Leverancier”, “wij” of “ons”.

2. B2B-toepassingsgebied

Mobee is uitsluitend bestemd voor:

• restaurants
• hotels
• pizzeria's
• bars
• cafés
• vestigingen
• accommodaties
• vennootschappen
• ondernemers
• professionals
• organisaties die handelen voor doeleinden die verband houden met hun activiteit

Door Mobee te onderschrijven, verklaart de Cliënt te handelen in het kader van de eigen handels- of beroepsactiviteit en niet als consument.

De Cliënt verklaart tevens:

• ten minste 18 jaar oud te zijn
• de bekwaamheid te hebben om het contract te sluiten
• gemachtigd te zijn om de aangegeven onderneming te verbinden
• dat de verstrekte vennootschappelijke en fiscale gegevens correct zijn

Mobee wordt niet aangeboden voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden.

Indien een persoon de dienst desondanks als consument onderschrijft, blijven uitsluitend de eventuele dwingende rechten behouden die door de toepasselijke wet zijn voorzien.

3. Definities

“Account” betekent het aan de Cliënt toegewezen beveiligde gebied.

“Abonnement” betekent het tijdelijke recht om de Dienst te gebruiken volgens het geselecteerde plan.

“Cliënt” betekent de onderneming of professional die Mobee onderschrijft of gebruikt.

“Eindklant” of “Gast” betekent de persoon die via menu’s, reserveringen, bestellingen, evenementen, aanbiedingen of communicatie met de vestiging interageert.

“Credits” betekent de voorafbetaalde of inbegrepen eenheden die worden gebruikt voor bepaalde functionaliteiten, waaronder AI, WhatsApp, e-mail of andere diensten op verbruik.

“Customer Data” betekent de gegevens, inhoud en informatie die namens de Cliënt worden ingevoerd, verzameld of verwerkt.

“Partner” betekent de tot het Partner Program toegelaten partij.

“Plan” betekent Basic, Gold, Ultra of een andere in de checkout aangegeven formule.

“Dienst” betekent de Mobee-software, de website, het account, de openbare pagina’s en de bijbehorende functionaliteiten.

“Factureringsperiode” betekent de maandelijkse of andere in de order aangegeven periode.

“Order” betekent de selectie van het plan en de betalingsbevestiging door de Cliënt.

4. Aanvaarding

Het contract komt tot stand wanneer de Cliënt:

• een plan selecteert
• de gevraagde gegevens invoert
• deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt
• kennis neemt van het Privacybeleid
• de betaling voltooit of een gratis proefperiode activeert
• bevestiging van de activering ontvangt

De persoon die de Voorwaarden namens een organisatie aanvaardt, garandeert daartoe gemachtigd te zijn.

5. Algemene beschrijving van de dienst

Mobee kan, afhankelijk van het plan, ter beschikking stellen:

• digitale menu’s
• openbare pagina’s
• reserveringsverzoeken
• beheer van reserveringen
• afhaalbestellingen
• bezorgbestellingen
• beheer van evenementen
• aanbiedingen
• nieuws
• nieuwsbrieven
• e-mailberichten
• WhatsApp-berichten of andere kanalen
• herinneringen
• communicatiemodellen
• vertalingen
• functionaliteiten van kunstmatige intelligentie
• grafische personalisatie
• dashboard
• statistieken
• gebruikers en rollen
• links en QR-codes
• inbegrepen credits
• aanvullende functies die op de website of in het account zijn aangegeven

De beschikbaarheid van de afzonderlijke functies hangt af van het plan, het land, de technische configuratie en derden-leveranciers.

6. Mobee is geen restaurant noch een marketplace

Mobee levert een technologisch hulpmiddel.

WebWise:

• beheert de vestiging niet
• bereidt geen voedsel
• voert geen bezorgingen uit
• aanvaardt de reservering niet in eigen naam
• garandeert de beschikbaarheid van tafels niet
• bepaalt geen prijzen of menu’s
• verifieert allergenen niet
• is geen partij bij het contract tussen de vestiging en de Gast
• int geen betalingen van bestellingen van Gasten, behoudens uitdrukkelijke activering van een specifieke functie
• neemt geen verplichtingen van de Cliënt jegens consumenten op zich

De Cliënt is als enige verantwoordelijk voor:

• aanvaarding of weigering van reserveringen
• uitvoering van bestellingen
• prijzen
• belastingen op bestellingen
• kwaliteit en veiligheid van voedsel
• allergenen
• etikettering
• beschikbaarheid
• openingstijden
• bezorging
• terugbetalingen aan Gasten
• op Gasten toepasselijke handelsvoorwaarden
• vergunningen en autorisaties
• naleving van de voedings- en consumentenwetgeving

7. Plannen en functionaliteiten

De bijgewerkte kenmerken en prijzen zijn die welke bij aankoop in de checkout worden getoond.

De website kan indicatieve bedragen in USD of andere valuta tonen. Wanneer de checkout aangeeft dat de afschrijving in euro plaatsvindt, prevaleert het definitieve in euro door Stripe weergegeven bedrag boven de schatting.

WebWise kan introduceren:

• nieuwe plannen
• add-ons
• premiumfunctionaliteiten
• extra credits
• promoties
• gebruikslimieten

Promoties verlenen geen recht op herhaling daarvan.

8. Credits

Elk plan kan een aantal maandelijkse credits omvatten.

De credits:

• mogen uitsluitend worden gebruikt in het account waarvoor zij zijn aangekocht of toegewezen
• zijn geen elektronisch geld
• hebben geen monetaire waarde
• kunnen niet in contanten worden ingewisseld
• zijn niet overdraagbaar
• zijn niet terugbetaalbaar
• kunnen onderworpen zijn aan verschillende kosten naargelang de gebruikte functie
• kunnen worden verbruikt door AI, WhatsApp, e-mail of andere in het account aangegeven diensten

Behoudens andersluidende vermelding in de checkout:

• worden de in het plan inbegrepen credits bij elke nieuwe periode vernieuwd
• vervallen niet-gebruikte inbegrepen credits aan het einde van de periode
• stapelen inbegrepen credits niet op
• volgen extra aangekochte credits de bij aankoop aangegeven vervaldatum
• leidt beëindiging van het account tot verlies van de resterende credits

WebWise kan het eenheidsverbruik van credits bijwerken bij wijziging van de kosten van leveranciers, met redelijke kennisgeving.

9. Prijzen en belastingen

De toepasselijke prijzen zijn die welke worden getoond op het moment van bevestiging van de Order.

Behoudens andersluidende vermelding:

• zijn de prijzen exclusief btw, GST, sales tax of gelijkwaardige belastingen
• worden de toepasselijke belastingen toegevoegd
• moet de Cliënt correcte fiscale gegevens verstrekken
• zijn eventuele bank- of wisselkosten voor rekening van de Cliënt
• is de Cliënt verantwoordelijk voor de belastingen waarvan deze schuldenaar is in het eigen land

10. Facturering en automatische verlenging

Het Abonnement is terugkerend.

Behoudens annulering:

• wordt het plan automatisch verlengd
• schrijft Stripe of de betalingsdienstverlener de geregistreerde methode af
• vindt de verlenging plaats aan het begin van elke nieuwe Factureringsperiode
• machtigt de afschrijving WebWise om de Dienst te blijven leveren

De Cliënt machtigt uitdrukkelijk de terugkerende afschrijvingen.

De Cliënt moet de betalingsgegevens up-to-date houden.

11. Annulering van het Abonnement

De Cliënt kan het Abonnement te allen tijde annuleren, zonder een reden te hoeven opgeven.

De annulering kan worden uitgevoerd:

• vanuit het beveiligde gebied, wanneer beschikbaar
• via het Stripe-portaal
• door te schrijven naar info@mobee.space vanaf het beheerdersadres van het account

De annulering:

• voorkomt de daaropvolgende verlenging
• wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde Factureringsperiode
• onderbreekt normaal de toegang tijdens de reeds aangekochte periode niet
• annuleert niet automatisch de reeds verschuldigde bedragen
• verleent geen recht op terugbetaling

Het verzoek moet vóór de verwerking van de verlenging worden ontvangen. Een annulering die na de afschrijving wordt verzonden, voorkomt de volgende verlenging, maar annuleert de zojuist begonnen periode niet.

12. ESSENTIËLE CLAUSULE VAN NIET-TERUGBETAALBAARHEID

ALLE ABONNEMENTSVERGOEDINGEN, CREDITS EN REEDS GEACTIVEERDE DIENSTEN ZIJN DEFINITIEF EN NIET TERUGBETAALBAAR, VOOR ZOVER MAXIMAAL DOOR DE WET TOEGESTAAN.

De Cliënt erkent dat:

• de Dienst onmiddellijk na betaling beschikbaar wordt gesteld
• WebWise kosten maakt voor infrastructuur, activering, betaling, ondersteuning en leveranciers
• de Cliënt onmiddellijk profiteert van toegang tot het platform
• het feitelijke gebruik van alle functies afhangt van de keuzes van de Cliënt
• niet-gebruik niet gelijkstaat aan niet-levering

Bijgevolg:

ook wanneer de Cliënt het Abonnement op de dag van aankoop, de dag erna of na enkele dagen annuleert, is geen gehele of gedeeltelijke terugbetaling verschuldigd.

Er worden niet erkend:

• pro-rata-terugbetalingen
• credits voor niet-gebruikte dagen
• terugboekingen wegens niet-gebruik
• terugbetalingen van resterende credits
• verrekeningen
• gratis verlengingen
• omzettingen in geld

De annulering voorkomt uitsluitend toekomstige afschrijvingen.

Behouden blijven uitsluitend:

• door de wet voorziene dwingende rechten
• materieel dubbele afschrijvingen
• bedragen die per vergissing zijn afgeschreven na een geldig vóór de verlenging ontvangen annulering
• niet-geautoriseerde verrichtingen die volgens de procedures van de betalingsdienstverlener zijn vastgesteld
• uitdrukkelijk schriftelijk door WebWise goedgekeurde terugbetalingen

Een eventuele uitzondering die in een specifiek geval wordt toegestaan, wijzigt deze algemene regel niet.

13. Gratis proefperiodes

Wanneer beschikbaar, heeft de gratis proefperiode:

• de aangegeven duur
• kan zij beperkt zijn tot specifieke functies
• kan zij een betaalmethode vereisen
• kan zij automatisch worden omgezet in een betaald plan indien dit vóór activering duidelijk is aangegeven
• kan zij slechts éénmaal per onderneming of verbonden partijen worden toegekend

WebWise kan een proefperiode onderbreken in geval van misbruik.

14. Mislukte betalingen

In geval van een mislukte betaling kan WebWise:

• de poging herhalen
• een alternatieve methode vragen
• functionaliteiten beperken
• het account opschorten
• berichten of verbruiksfuncties blokkeren
• het contract ontbinden

De verschuldigde bedragen blijven opeisbaar.

De Cliënt is verantwoordelijk voor eventuele door de wet toegestane invorderingskosten.

15. Betwistingen en chargebacks

Alvorens een chargeback te starten, moet de Cliënt WebWise contacteren om verificatie mogelijk te maken.

Het starten van een kennelijk ongegronde betwisting kan tot gevolg hebben:

• opschorting van het account
• bewaring van bewijzen
• invordering van gemaakte kosten
• ontbinding van het contract
• juridische stappen

Deze bepaling beperkt de dwingende rechten van de houder van de betaalmethode niet.

16. Account en gemachtigde gebruikers

De Cliënt is verantwoordelijk voor:

• alle via het Account verrichte activiteiten
• de gemachtigde gebruikers
• de toegewezen machtigingen
• de bescherming van de referenties
• de tijdige intrekking van toegang
• de juistheid van de ingevoerde gegevens

Persoonlijke referenties mogen niet worden gedeeld.

De Cliënt moet WebWise onmiddellijk informeren over verdachte toegang.

17. Configuratie en inhoud

De Cliënt is verantwoordelijk voor de configuratie van:

• openingstijden
• beschikbaarheid
• menu’s
• prijzen
• allergenen
• bezorggebieden
• kosten
• berichten
• reserveringen
• evenementen
• aanbiedingen
• nieuwsbrieven
• gegevens van de vestiging
• privacyverklaringen

WebWise garandeert de juistheid van door de Cliënt ingevoerde inhoud niet.

18. Privacyverplichtingen van de Cliënt

De Cliënt verklaart en garandeert:

• een rechtsgrond te hebben voor de verwerkte gegevens
• correcte verklaringen te verstrekken
• toestemmingen te verzamelen wanneer nodig
• dienstcommunicatie en marketing te scheiden
• verzet en uitschrijvingen te eerbiedigen
• geen onrechtmatige lijsten aan te kopen
• geen spam te versturen
• geen buitensporige gegevens te verwerken
• geen onnodige gezondheidsgegevens in te voeren
• te antwoorden op de rechten van betrokkenen
• de regels van het land waarin deze opereert te eerbiedigen

19. Communicatie aan Gasten

De Cliënt is verantwoordelijk voor de via Mobee verzonden berichten.

Bevestigingen en herinneringen met betrekking tot reserveringen of bestellingen kunnen worden verzonden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de gevraagde dienst.

Promotionele communicatie mag uitsluitend worden verzonden aan ontvangers voor wie de Cliënt een geldige rechtsgrond heeft.

De Cliënt moet:

• zich identificeren
• een uitschrijvingsmethode invoegen wanneer vereist
• de verzetlijsten eerbiedigen
• geen misleidende inhoud gebruiken
• de limieten van berichtenleveranciers eerbiedigen

20. Kunstmatige intelligentie

AI-functies produceren probabilistische outputs.

De outputs kunnen zijn:

• onjuist
• onvolledig
• verouderd
• dubbelzinnig
• vergelijkbaar met voor andere gebruikers geproduceerde inhoud

De Cliënt moet de outputs vóór gebruik controleren.

WebWise garandeert niet:

• nauwkeurigheid
• uniciteit
• juridische geschiktheid
• afwezigheid van fouten
• juistheid van allergenen
• juistheid van vertalingen
• reclameconformiteit
• beschikbaarheid van producten

De Cliënt mag AI niet gebruiken voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met significante gevolgen voor personen zonder adequate menselijke beoordeling.

21. Toegestaan gebruik

De Cliënt mag Mobee uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden die verband houden met de eigen activiteit.

Het is verboden:

• wetten te schenden
• spam te versturen
• zich als derden voor te doen
• malware te uploaden
• ongeautoriseerde toegang te proberen
• limieten of credits te omzeilen
• ongeautoriseerde scraping uit te voeren
• de Dienst zonder overeenkomst door te verkopen
• reverse engineering uit te voeren
• de software te kopiëren
• de infrastructuur te verstoren
• onrechtmatig verkregen gegevens te gebruiken
• discriminerende of lasterlijke inhoud te versturen
• volledige betalingsgegevens in notities te verwerken
• medische dossiers te uploaden
• de Dienst te gebruiken voor frauduleuze activiteiten

22. Intellectuele eigendom

WebWise behoudt alle rechten op:

• software
• code
• architectuur
• databases
• interface
• design
• het merk Mobee
• documentatie
• functionaliteiten
• modellen
• eigen materialen

Het Abonnement verleent een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Dienst te gebruiken tijdens de betaalde periode.

Geen eigendomsrecht wordt aan de Cliënt overgedragen.

23. Inhoud van de Cliënt

De Cliënt behoudt de rechten op de eigen inhoud.

De Cliënt verleent WebWise een beperkte, wereldwijde en gratis licentie om:

• te hosten
• te kopiëren
• weer te geven
• te verzenden
• te vertalen
• technisch aan te passen
• te verwerken
• de inhoud uitsluitend om de Dienst te leveren en te beschermen

De Cliënt garandeert de noodzakelijke rechten te bezitten op teksten, afbeeldingen, merken, menu’s en andere inhoud.

24. Feedback

Eventuele suggesties mogen door WebWise worden gebruikt zonder vergoedingsplicht, mits geen vertrouwelijke informatie van de Cliënt wordt openbaar gemaakt.

25. Diensten van derden

Mobee is afhankelijk van leveranciers zoals:

• hosting
• Stripe
• e-mail
• WhatsApp
• AI
• telecommunicatie
• analytics

DNS en internetinfrastructuur.

WebWise is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen die uitsluitend aan dergelijke diensten zijn toe te schrijven en buiten de eigen redelijke controle liggen.

Het gebruik van derdenfuncties kan onderworpen zijn aan de voorwaarden van de betreffende leverancier.

26. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

WebWise streeft ernaar de Dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking.

De Dienst kan worden opgeschort voor:

• onderhoud
• updates
• beveiliging
• noodsituaties
• aanvallen
• problemen van leveranciers
• overmacht

WebWise mag functies wijzigen of vervangen, mits de Cliënt niet wezenlijk van de kern van het reeds betaalde plan wordt beroofd.

27. Ondersteuning

Ondersteuning wordt verleend via de aangegeven kanalen.

Eventueel gepubliceerde responstijden zijn doelstellingen en geen garanties, behoudens een afzonderlijk SLA-contract.

28. Backup en export

WebWise treft redelijke backupprocedures, maar de Dienst mag niet als het enige archief van de Cliënt worden beschouwd.

De Cliënt wordt uitgenodigd om belangrijke gegevens periodiek te exporteren.

Bij beëindiging kan WebWise een beperkte periode voor export aanbieden.

29. Opschorting

WebWise kan de Dienst opschorten wanneer:

• de betaling mislukt
• er een beveiligingsrisico bestaat
• het gebruik de Voorwaarden schendt
• het gebruik schade aan de infrastructuur veroorzaakt
• er een wettelijke verplichting bestaat
• de Cliënt spam verstuurt
• het account bij fraude is betrokken

Wanneer redelijk, informeert WebWise de Cliënt en stelt in staat te herstellen.

30. Ontbinding

Elke partij kan het contract ontbinden wegens een ernstige niet binnen een redelijke termijn herstelde schending.

WebWise kan onmiddellijk ontbinden in geval van:

• illegale activiteit
• fraude
• misbruik
• opzettelijke schending van de beveiliging
• herhaald niet-betalen
• massale verzending van spam
• ernstige schending van rechten van derden

31. Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging:

• eindigt het recht om de Dienst te gebruiken
• kunnen gebruikers worden uitgeschakeld
• gaan resterende credits verloren
• worden reeds betaalde bedragen niet terugbetaald
• blijven verschuldigde bedragen opeisbaar
• worden gegevens verwijderd volgens het Privacybeleid en de DPA
• blijven clausules die bestemd zijn om voort te bestaan van kracht

32. Garanties

WebWise garandeert de Dienst te leveren met redelijke professionele zorgvuldigheid.

Voor zover door de wet toegestaan, wordt de Dienst geleverd “zoals die is” en “naargelang beschikbaarheid”.

WebWise garandeert niet:

• toename van reserveringen
• vermindering van no-shows
• toename van de omzet
• aflevering van elk bericht
• totale afwezigheid van fouten
• compatibiliteit met elk apparaat
• absolute continuïteit
• specifieke commerciële resultaten

33. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal door de wet toegestaan, is WebWise niet aansprakelijk voor:

• winstderving
• verlies van kansen
• verlies van goodwill
• indirecte schade
• gemiste inkomsten
• gegevensverlies dat met redelijke backups vermijdbaar was
• fouten van de Cliënt
• onjuiste informatie over menu’s
• allergenen
• mislukte bezorging
• niet-aanvaarding van een reservering
• gedrag van Gasten
• diensten van derden

De totale aansprakelijkheid van WebWise die uit de Dienst voortvloeit, mag het bedrag dat de Cliënt in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot het verzoek heeft geleid daadwerkelijk heeft betaald, niet overschrijden.

De beperkingen zijn niet van toepassing voor zover de wet het uitsluiten of beperken van een specifieke aansprakelijkheid verbiedt.

34. Vrijwaring

De Cliënt verbindt zich ertoe WebWise schadeloos te stellen voor claims van derden die voortvloeien uit:

• inhoud van de Cliënt
• schending van de privacy
• spam
• schending van intellectuele eigendom
• onjuiste informatie over voedsel of allergenen
• niet-uitvoering van bestellingen
• schending van consumentenregels
• onrechtmatig gebruik van het Account
• schending van deze Voorwaarden

35. Vertrouwelijkheid

Elke partij beschermt de vertrouwelijke informatie van de andere en gebruikt deze uitsluitend voor de contractuele relatie.

Niet vertrouwelijk zijn informatie:

• die reeds openbaar is
• die rechtmatig bekend was
• die rechtmatig van derden is ontvangen
• die onafhankelijk is ontwikkeld
• die door een autoriteit wordt gevraagd

36. Prijswijzigingen

WebWise kan de prijzen voor toekomstige perioden wijzigen met een redelijke voorafgaande kennisgeving, normaal niet korter dan 30 dagen.

De nieuwe prijs geldt vanaf de volgende verlenging.

De Cliënt die niet akkoord gaat, kan vóór de verlenging annuleren.

Niet-annulering geldt als aanvaarding van de nieuwe prijs voor de volgende periode.

37. Wijzigingen van de Voorwaarden

WebWise kan de Voorwaarden bijwerken.

Materiële wijzigingen worden meegedeeld via e-mail, website of account.

Gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding, behoudens dwingende rechten.

38. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van gebeurtenissen buiten de redelijke controle, waaronder:

• rampen
• oorlog
• onlusten
• epidemieën
• stroomuitval
• internetonderbrekingen
• grootschalige cyberaanvallen
• overheidsmaatregelen
• onbeschikbaarheid van essentiële leveranciers

39. Sancties en export

De Cliënt mag Mobee niet gebruiken in strijd met toepasselijke economische sancties of exportcontroles.

40. Toepasselijk recht en forum

Het contract wordt beheerst door de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hong Kong.

Geschillen worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Hong Kong.

Dwingende regels die eventueel van toepassing zijn, blijven behouden.

41. Taal

De Voorwaarden kunnen worden vertaald.

In geval van afwijking prevaleert de door WebWise goedgekeurde en gepubliceerde Engelse versie, behoudens dwingende regels.

42. Slotbepalingen

De Cliënt mag het contract niet overdragen zonder toestemming van WebWise.

WebWise mag het overdragen in het kader van reorganisaties, fusies of bedrijfsoverdrachten.

De eventuele ongeldigheid van een clausule maakt de overige niet ongeldig.

Het niet uitoefenen van een recht geldt niet als afstand.

De Voorwaarden, de Order en de DPA vormen de gehele overeenkomst.

Communicatie kan elektronisch plaatsvinden.

DEEL II – DATA PROCESSING ADDENDUM

1. Voorwerp

Deze DPA regelt de verwerking van persoonsgegevens die door WebWise namens de Cliënt wordt uitgevoerd.

De DPA treedt automatisch in werking wanneer de Cliënt Mobee gebruikt om persoonsgegevens van Gasten, werknemers of andere betrokkenen te verwerken.

2. Rollen

De Cliënt is verwerkingsverantwoordelijke.

WebWise is verwerker.

Elke partij eerbiedigt de op de eigen rol toepasselijke verplichtingen.

3. Duur

De verwerking duurt gedurende de gehele duur van het Abonnement en voor de daaropvolgende periode die nodig is voor teruggave of verwijdering van de gegevens.

4. Aard en doeleinden

De verrichtingen kunnen omvatten:

• verzameling
• registratie
• organisatie
• bewaring
• raadpleging
• doorgifte
• vertaling
• verwerking
• wissing
• backup
• ondersteuning
• beheer van reserveringen, bestellingen en communicatie

5. Betrokkenen

• Gasten
• klanten van de vestiging
• gebruikers van de openbare pagina’s
• ontvangers van communicatie
• werknemers en medewerkers van de Cliënt
• leveranciers en contacten van de Cliënt

6. Categorieën van gegevens

• identificerende gegevens
• contactgegevens
• reserveringen
• bestellingen
• bezorgadressen
• voorkeuren
• communicatie
• technische gegevens
• toestemmingen
• notities
• occasionele bijzondere gegevens die door de Cliënt worden ingevoerd

7. Instructies

WebWise verwerkt de gegevens uitsluitend:

• volgens het contract
• volgens de door de Cliënt uitgevoerde configuratie
• volgens gedocumenteerde instructies
• voor wettelijke verplichtingen

Indien een instructie onrechtmatig lijkt, kan WebWise de Cliënt informeren en de uitvoering opschorten.

8. Vertrouwelijkheid

De tot de verwerking gemachtigde personen zijn tot geheimhouding gebonden.

9. Beveiliging

WebWise past evenredige maatregelen toe, waaronder:

• versleuteling tijdens verzending
• toegangscontrole
• beschermde wachtwoorden
• rollen
• logging
• backups
• beheer van kwetsbaarheden
• incident response-procedures
• beperking van toegang
• operationele continuïteit
• verificatie van leveranciers

Technische details kunnen onder geheimhoudingsplicht worden meegedeeld.

10. Subverwerkers

De Cliënt machtigt WebWise om subverwerkers te gebruiken.

WebWise:

• voert een redelijke selectie uit
• legt beschermingsverplichtingen op
• blijft verantwoordelijk voor de contractuele verplichtingen van de subverwerker
• houdt een bijgewerkte lijst bij
• informeert over relevante wijzigingen

De Cliënt kan zich om gedocumenteerde redenen van gegevensbescherming binnen 15 dagen na de kennisgeving verzetten.

Indien het bezwaar niet kan worden opgelost, kan de Cliënt de specifieke functie beëindigen of het Abonnement annuleren. De annulering verleent geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde periode.

11. Assistentie bij rechten

WebWise assisteert de Cliënt bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen.

Indien WebWise rechtstreeks een verzoek met betrekking tot Customer Data ontvangt:

• stuurt dit, wanneer mogelijk, door naar de Cliënt
• antwoordt niet ten gronde behoudens instructies of wettelijke verplichting

Buitengewone activiteiten kunnen tegen een redelijk tarief in rekening worden gebracht.

12. DPIA en consultaties

WebWise verstrekt redelijkerwijs beschikbare informatie voor DPIA’s en voorafgaande consultaties.

13. Incidenten

WebWise informeert de Cliënt zonder onredelijke vertraging nadat een relevante inbreuk is vastgesteld.

De initiële mededeling kan later worden aangevuld.

14. Wissing en teruggave

Bij beëindiging, op verzoek van de Cliënt en binnen de technische grenzen:

• worden actieve gegevens binnen 30 dagen gewist
• worden backups binnen 90 dagen overschreven of gewist
• kunnen gegevens worden bewaard die door de wet worden vereist of nodig zijn voor de bescherming van rechten

15. Audit

WebWise stelt redelijkerwijs noodzakelijke informatie ter beschikking om de naleving aan te tonen.

Audits:

• moeten met voorafgaande kennisgeving worden aangevraagd
• mogen beveiliging of vertrouwelijkheid niet in gevaar brengen
• vinden normaal eens per jaar plaats
• zijn voor rekening van de Cliënt
• kunnen worden vervuld met certificeringen of vragenlijsten

16. Internationale doorgiften

De partijen treffen het door de toepasselijke wetgeving vereiste mechanisme.

Wanneer bruikbaar, worden de Standaardcontractbepalingen 2021 door verwijzing opgenomen, met gebruik van de passende module.

De partijen werken samen voor:

• transfer impact assessment
• aanvullende maatregelen
• verzoeken van autoriteiten
• wettelijke updates

17. Verantwoordelijkheid van de Cliënt

De Cliënt garandeert:

• rechtmatigheid van de gegevens
• juistheid van de instructies
• minimalisering
• transparantie
• beheer van toestemmingen
• eerbiediging van rechten
• beveiliging van de eigen apparaten en gebruikers

18. Voorrang

In geval van conflict prevaleert de DPA boven de Voorwaarden uitsluitend voor de materie van gegevensbescherming.

DEEL III – VOORWAARDEN VAN HET PARTNER PROGRAM

1. Toegang

Toegang is niet automatisch.

WebWise kan:

• aanvaarden
• weigeren
• opschorten
• intrekken
• een kandidatuur naar eigen goeddunken

2. Onafhankelijke relatie

De Partner is een onafhankelijke contractant.

De Partner is niet:

• werknemer
• agent
• vertegenwoordiger
• franchisee
• vennoot
• gemachtigde van WebWise

De Partner mag geen verplichtingen namens WebWise aangaan.

3. Links en toeschrijving

De Partner ontvangt persoonlijke links.

Het gewone toeschrijvingsvenster is 90 dagen.

De toeschrijving kan afhangen van:

• cookie
• Partnercode
• laatste geldige referral
• technische gegevens
• voltooide registratie

De interne gegevens van WebWise prevaleren in geval van betwisting, behoudens kennelijke fout.

4. Commissies

De commissies:

• worden individueel vastgesteld
• kunnen per Partner variëren
• kunnen van het plan afhangen
• worden alleen op daadwerkelijk geïnde betalingen verdiend
• worden niet verdiend op gratis proefperiodes
• worden niet verdiend op terugbetaalde of betwiste betalingen
• kunnen worden teruggeboekt in geval van chargeback, fraude of frauduleuze annulering

De betalingswijzen en -drempels worden aan de Partner meegedeeld.

5. Betalingen

Betalingen worden buiten het Mobee-dashboard beheerd via de overeengekomen methode.

De Partner moet verstrekken:

• fiscale gegevens
• factuur, wanneer gevraagd
• correcte coördinaten
• identificatiedocumentatie, wanneer nodig

De Partner is verantwoordelijk voor de eigen belastingen.

6. Verboden

Het is verboden:

• zichzelf te refereren
• fictieve accounts aan te maken
• misleidende aanbiedingen te doen
• zich voor te doen als werknemer van Mobee
• spam te gebruiken
• zoekwoorden die het merk bevatten zonder autorisatie aan te kopen
• zich voor te doen als Mobee
• prijzen of voorwaarden te wijzigen
• niet-gegarandeerde resultaten te beloven
• valse recensies te gebruiken
• privacy of marketingwetgeving te schenden
• domeinen te gebruiken die met Mobee verward kunnen worden

7. Materialen en merken

De Partner ontvangt een beperkte en herroepbare licentie om de goedgekeurde materialen te gebruiken.

Deze mag het merk niet zodanig wijzigen dat het wordt beschadigd.

8. Reclametransparantie

De Partner moet duidelijk verklaren wanneer een commissie wordt ontvangen.

9. Persoonsgegevens

De Partner moet gegevens verzamelen en gebruiken met eerbiediging van de wet.

Deze mag geen contactlijsten die zonder geldige rechtsgrond zijn verzameld aan WebWise doorgeven.

10. Duur en beëindiging

Elke partij kan de Partnerrelatie te allen tijde beëindigen.

Na beëindiging:

• kunnen links worden gedeactiveerd
• moet de Partner materialen en merken verwijderen
• blijven reeds verdiende geldige commissies betaalbaar
• kunnen frauduleuze of betwiste commissies worden ingehouden

11. Wijzigingen

WebWise kan wijzigen:

• percentages
• duur van toeschrijving
• drempels
• regels
• materialen

De wijzigingen gelden voor de toekomst na kennisgeving.

12. Aansprakelijkheid

De Partner is verantwoordelijk voor de eigen verklaringen en promotionele activiteiten.

De Partner vrijwaart WebWise van claims die voortvloeien uit:

• spam
• misleidende reclame
• privacyschendingen
• merkenschendingen
• niet-geautoriseerde beloften
• illegale activiteiten

13. Toepasselijk recht

De PartnerVoorwaarden worden beheerst door de wetten van Hong Kong en door de jurisdictiebepalingen in de hoofdvoorwaarden.

VERPLICHTE TEKST OM NABIJ DE BETAALKNOP TE TONEN

Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd tot annulering. U kunt het te allen tijde annuleren. De annulering voorkomt de volgende verlenging maar geeft geen recht op terugbetaling van de reeds begonnen periode, zelfs niet wanneer dit op de dag zelf of de dag na de afschrijving wordt gevraagd. Door verder te gaan bevestigt u Mobee uitsluitend voor professionele doeleinden aan te kopen en de Voorwaarden van de Dienst te aanvaarden.

AANBEVOLEN CHECKBOX

[ ] Ik verklaar te handelen namens een onderneming of in het kader van mijn beroepsactiviteit, aanvaard de Algemene Voorwaarden van de Dienst, inclusief de automatische verlenging en de clausule van niet-terugbetaalbaarheid, en bevestig het Privacybeleid te hebben gelezen.

ANNULERINGSBEVESTIGING

Uw abonnement is geannuleerd. U ontvangt geen verdere afschrijvingen. U kunt Mobee blijven gebruiken tot het einde van de reeds betaalde periode, aangegeven in uw account. Overeenkomstig de Voorwaarden van de Dienst is de reeds verrichte betaling niet terugbetaalbaar en wordt geen pro-rata-credit erkend.