DATENSCHUTZRICHTLINIE VON MOBEE

Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie WebWise Consulting Limited personenbezogene Daten erhebt, nutzt, speichert, übermittelt und schützt, die verarbeitet werden über:

die Website mobee.space
die öffentlichen Seiten, die mit Betrieben verbunden sind, die Mobee nutzen
die Softwareplattform Mobee
die geschützten Bereiche für Kunden und Partner
Kontaktformulare, Demo-Anfragen und Anmeldungen
Abonnement- und Zahlungsverfahren
Funktionen zu Reservierungen, Bestellungen, digitalen Menüs, Veranstaltungen, Angeboten, Newslettern und Mitteilungen
durch künstliche Intelligenz unterstützte Funktionen
technischen und kommerziellen Support
jede andere mit Mobee verbundene Funktion oder Dienstleistung

Diese Information ist zusammen mit der Cookie-Richtlinie, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes und, soweit anwendbar, dem Data Processing Addendum zu lesen.

2. Identität des Anbieters und Verantwortlichen

Anbieter der Plattform Mobee ist:

Für die in den Abschnitten zur Verwaltung der Website, der Konten, der Abonnements, der Zahlungen, der geschäftlichen Kontakte, der Partner und der Sicherheit des Dienstes beschriebenen Verarbeitungen handelt WebWise Consulting Limited als unabhängiger Verantwortlicher.

4. Datenschutzrollen auf der Plattform Mobee

4.1 Daten der Mobee-Kunden

Unter „Kunde“ ist das Restaurant, Hotel, die Pizzeria, die Bar, der Betrieb, das Unternehmen oder der Berufstätige zu verstehen, der ein Konto eröffnet, ein Abonnement abschließt oder Mobee nutzt.

WebWise Consulting Limited handelt als unabhängiger Verantwortlicher für die Daten in Bezug auf:

den Kontoadministrator
die vom Kunden autorisierten Mitarbeiter und Mitarbeitenden
das Planabonnement
Abrechnung und Zahlungen
Support
Sicherheit
Missbrauchsprävention
die Verwaltung des Vertragsverhältnisses
die Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen

4.2 Daten der Gäste und Kunden der Betriebe

Wenn Mobee personenbezogene Daten von Personen verarbeitet, die:

eine Reservierung anfragen
eine Abhol- oder Lieferbestellung aufgeben
Informationen anfragen
sich für den Newsletter des Betriebs anmelden
an Veranstaltungen oder Aktionen teilnehmen

Bestätigungen, Erinnerungen oder andere Mitteilungen des Betriebs erhalten,

ist der Mobee-Kunde, also der betreffende Betrieb, in der Regel der Verantwortliche.

In diesen Fällen handelt WebWise Consulting Limited als Auftragsverarbeiter und verarbeitet die Daten ausschließlich:

zur Bereitstellung der vom Kunden angeforderten Funktionen
gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden
innerhalb der Grenzen der Nutzungsbedingungen und des Data Processing Addendum
unter Anwendung der vertraglich vorgesehenen technischen und organisatorischen Maßnahmen

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der seinen Gästen angezeigten Information sowie für das Vorliegen einer geeigneten Rechtsgrundlage für jede Mitteilung verantwortlich.

4.3 Begrenzte unabhängige Verarbeitungen operativer Daten

WebWise Consulting Limited kann bestimmte technische und operative Daten, die durch die Nutzung der Plattform entstehen, unabhängig verarbeiten, wenn dies erforderlich ist für:

IT-Sicherheit
Prävention von Betrug und Missbrauch
technische Diagnose
Schutz der Infrastruktur
Gutschrift von Credits
Incident-Management
Wahrnehmung eigener Rechte

Erstellung aggregierter oder anonymisierter Statistiken.

WebWise nutzt die Daten der Gäste der Kunden nicht, um eine eigene unabhängige kommerzielle Datenbank zu erstellen oder in eigenem Namen direkt Werbung zu versenden, es sei denn, es liegt eine spezifische und gesonderte Einwilligung der betroffenen Person oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vor.

5. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

5.1 Navigations- und technische Daten

Während der Nutzung der Website oder der Plattform können erhoben werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
besuchte Seiten
Referrer-URL
Sitzungsidentifikatoren
Browsertyp
Betriebssystem
Sprache
verwendetes Gerät
technische Einstellungen
Zugriffsprotokolle
Sicherheitsprotokolle
Anwendungsereignisse
Fehlerinformationen
Daten zur Cookie-Einwilligung
ungefähre geografische Standortinformationen, die aus der IP-Adresse abgeleitet werden

5.2 Daten geschäftlicher Kontakte

Über das Kontaktformular oder die Demo-Anfrage können erhoben werden:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Name des Restaurants oder der Tätigkeit
Stadt und Land
Website
berufliche Rolle
Inhalt der Nachricht
Informationen zur aktuellen Art der Verwaltung von Reservierungen, Bestellungen oder Mitteilungen
geschäftliche Präferenzen und Anfragen

5.3 Registrierungs- und Kontodaten

Zur Erstellung und Verwaltung eines Mobee-Kontos können erhoben werden:

Vor- und Nachname
E-Mail
Passwort in verschlüsselter oder gehashter Form
Name der Tätigkeit
Land
Rolle und Berechtigungen
Sprache
Kontoeinstellungen
Zugriffshistorie
autorisierte Nutzer
Betriebskonfigurationen

Historie relevanter Änderungen.

WebWise speichert das Passwort nicht im Klartext.

5.4 Vertrags- und Abrechnungsdaten

Verarbeitet werden können:

Bezeichnung oder Firmenname
Rechnungsadresse
Land
steuerliche Identifikatoren
Umsatzsteuer-, GST- oder gleichwertige Nummer
gekaufter Plan
Abonnementdatum
Verlängerungen
Beträge
Währung
Rabatte
Credits
Rechnungen
Zahlungsstatus

Daten zu Kündigungen, Streitigkeiten und Chargebacks.

5.5 Zahlungsdaten

Zahlungen werden über Stripe oder einen anderen im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

WebWise kann erhalten:

Transaktionsidentifikator
Zahlungsstatus
letzte Ziffern und Kartennetz
Ablaufdatum in begrenzter Form
Ausstellungsland
Antifraud-Daten
Belegreferenzen

Informationen zu Rückerstattungen, Streitigkeiten oder Chargebacks.

WebWise erhält und speichert in der Regel weder die vollständige Kartennummer noch den zugehörigen Sicherheitscode.

5.6 Daten der Gäste der Betriebe

Je nach den vom Kunden genutzten Funktionen kann Mobee verarbeiten:

Vorname
Nachname
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
internationale Vorwahl
Datum und Uhrzeit der Reservierung
Personenanzahl
Tischpräferenzen
besondere Wünsche
vom Gast oder Betrieb eingegebene Notizen
Reservierungshistorie
Reservierungsstatus
Bestätigungen, Stornierungen und Nichterscheinen
Inhalt der Mitteilungen
bestellte Produkte oder Gerichte
Mengen
Preis und Bestellsumme
Abholzeit
Lieferadresse
Lieferanweisungen
angefragte Veranstaltungen oder Angebote
Einwilligung zu Werbekommunikationen, sofern erhoben
bevorzugte Sprache

5.7 Potenziell sensible Daten

Notizen zu Reservierungen und Bestellungen können Informationen enthalten über:

Allergien
Unverträglichkeiten
Behinderungen
Barrierefreiheitsbedarf
aus Ernährungsanfragen ableitbare religiöse Überzeugungen
Gesundheitszustände
andere besondere Datenkategorien

Der Kunde muss die Erhebung solcher Informationen auf das streng Notwendige beschränken, eine angemessene Information bereitstellen und eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung festlegen.

Mobee darf nicht als Gesundheitsarchiv genutzt werden und ist nicht dafür ausgelegt, Krankenakten oder detaillierte medizinische Informationen zu enthalten.

5.8 Kommunikationsbezogene Daten

Verarbeitet werden können:

E-Mail-Adressen
Telefonnummern
Nachrichtenidentifikatoren
Datum und Uhrzeit des Versands
Nachrichteninhalt
Zustellstatus
Nichtzustellung
Öffnung oder Interaktion, sofern die entsprechende Funktion aktiv und zulässig ist
Kommunikationspräferenzen
Abmeldeanfragen
Widersprüche
verwendete Nachrichtenvorlagen

5.9 Partnerdaten

Für das Partner Program können erhoben werden:

Vor- und Nachname
Unternehmen oder Marke
E-Mail
Website
Bewerbungsinformationen
Partner-Identifikator
Tracking-Link
Klicks
Referrals
Conversions
vom empfohlenen Kunden abonnierter Plan
Provisionen
Zahlungen
für die Zahlung erforderliche steuerliche und bankbezogene Daten
etwaige verdächtige oder betrügerische Aktivitäten

5.10 In die Plattform eingestellte Inhalte

Der Kunde kann hochladen oder erstellen:

Menüs
Beschreibungen
Preise
Fotografien
Logos
Kontaktdaten
Öffnungszeiten
Veranstaltungen
Angebote
Nachrichten
Newsletter-Texte
Kommunikationsvorlagen
Reservierungsregeln
Bestellregeln
Lieferzonen und -kosten
Übersetzungen

Anweisungen für Funktionen der künstlichen Intelligenz.

6. Datenquellen

Daten können erhoben werden:

direkt von der betroffenen Person
vom Mobee-Kunden
von einem vom Kunden autorisierten Mitarbeiter oder Mitarbeitenden
über öffentliche Reservierungs- oder Bestellseiten
über die Website und Formulare
über Stripe oder andere Zahlungsdienstleister
über E-Mail-, WhatsApp- oder Messaging-Anbieter
über autorisierte Partner
über Sicherheits- und Überwachungssysteme
über Cookies und vergleichbare Technologien
aus öffentlich zugänglichen Quellen, im gesetzlich zulässigen Umfang

7. Zwecke und Rechtsgrundlagen

7.1 Bereitstellung der Website und der Plattform

Daten werden verarbeitet, um:

die Navigation zu ermöglichen
Konten zu erstellen und zu authentifizieren
Sitzungen aufrechtzuerhalten
Menüs und öffentliche Seiten anzuzeigen
Reservierungen und Bestellungen zu verwalten
die angeforderten Funktionen auszuführen

Rechtsgrundlage, soweit anwendbar: Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen und berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb des Dienstes.

7.2 Verwaltung der Abonnements

Daten werden verarbeitet, um:

den Plan zu aktivieren
Credits zu verbuchen
Verlängerungen und Kündigungen zu verwalten
Buchungsunterlagen auszustellen
Entgelte einzuziehen
fehlgeschlagene Zahlungen zu verwalten

Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse.

7.3 Kontakte und Demos

Daten werden verarbeitet, um Anfragen zu beantworten, eine Demo zu organisieren, ein Angebot vorzubereiten und vorvertragliche Tätigkeiten durchzuführen.

Rechtsgrundlage: Anfrage der betroffenen Person, vorvertragliche Maßnahmen und berechtigtes Interesse, auf eingegangene geschäftliche Mitteilungen zu antworten.

7.4 Support

Daten werden verarbeitet, um:

Tickets zu beantworten
Fehler zu diagnostizieren
Probleme zu lösen
Support-Aktivitäten zu dokumentieren
die Zuverlässigkeit der Plattform zu verbessern

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Erbringung des Dienstes.

7.5 Sicherheit und Missbrauchsprävention

Daten werden verarbeitet, um:

Konten und Infrastrukturen zu schützen
unbefugte Zugriffe zu erkennen
Betrug zu verhindern
Spam und unrechtmäßige Nutzungen zu bekämpfen
Sicherheitsnachweise aufzubewahren

Rechte auszuüben oder zu verteidigen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtungen.

7.6 Administrative Mitteilungen

WebWise kann notwendige Mitteilungen senden zu:

Kontoaktivierung
Sicherheit
Vertragsänderungen
Abrechnung
Verlängerungen
Zahlungen
Wartung
Dienständerungen
Kündigung

Vorfällen.

Solche Mitteilungen sind keine Werbung und können nicht deaktiviert werden, solange das Konto aktiv bleibt.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse.

7.7 Marketing von WebWise

Der Versand von Newslettern oder kommerziellen Angeboten von WebWise erfolgt:

mit Einwilligung der betroffenen Person, soweit erforderlich
auf Grundlage eines berechtigten Interesses, ausschließlich soweit nach anwendbarem Recht zulässig und unter Beachtung des Widerspruchsrechts

Jede Werbekommunikation enthält eine einfache Abmeldemöglichkeit.

7.8 Analyse und Verbesserung

WebWise kann aggregierte Daten, Statistiken und technische Informationen nutzen, um:

die Nutzung des Dienstes zu verstehen
Funktionen und Schnittstelle zu verbessern
Leistungen zu messen
die Entwicklung zu planen
aggregierte Berichte zu erstellen

Wenn nicht streng notwendige Analyse-Tools verwendet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der über das Cookie-Banner eingeholten Einwilligung.

7.9 Rechtliche Verpflichtungen

Daten können verarbeitet werden für:

buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen
Behördenanfragen
gesellschaftsrechtliche Verpflichtungen
Sanktionen und Exportkontrollen
Streitbeilegung

Geldwäscheprävention, soweit anwendbar.

Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse am Schutz der Rechte.

8. Funktionen der künstlichen Intelligenz

Mobee kann Funktionen auf Basis von Modellen der künstlichen Intelligenz umfassen, um den Kunden bei der Erstellung, Übersetzung, Klassifizierung oder Verwaltung zu unterstützen von:

Texten
Antworten
Menüs
Beschreibungen
Nachrichten
Gästeanfragen
kommerziellen Inhalten
organisatorischen Tätigkeiten

Wenn eine KI-Funktion genutzt wird, können der eingegebene Inhalt und die für die Generierung erforderlichen Informationen an den von Mobee genutzten Technologieanbieter übermittelt werden.

Der Kunde muss:

vermeiden, unnötige personenbezogene Daten einzugeben
besondere Datenkategorien nur bei strenger Notwendigkeit und gültiger Rechtsgrundlage eingeben
die Ausgaben stets prüfen
die Ausgaben nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf Personen verwenden
die Genauigkeit von Preisen, Allergenen, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und kommerziellen Informationen kontrollieren

9. Reservierungen, Bestellungen und Mitteilungen an Gäste

Der Betrieb, der Mobee nutzt, entscheidet:

welche Daten erhoben werden
welche Felder verpflichtend sind
welche Mitteilungen gesendet werden
wie lange Daten gespeichert werden
ob Newsletter oder Werbekommunikationen aktiviert werden
welche Nutzer autorisiert werden
welche Regeln für Reservierungen und Bestellungen gelten

Die streng notwendigen Mitteilungen, um:

eine Reservierung zu bestätigen
eine Änderung mitzuteilen
eine Erinnerung zu senden
den Status einer Bestellung zu aktualisieren
eine Stornierung zu verwalten

vom Gast angeforderte Informationen bereitzustellen,

sind Service-Mitteilungen.

Werbe- oder Promo-Mitteilungen müssen gesondert verwaltet werden und erfordern die nach anwendbarem Recht vorgesehene Rechtsgrundlage.

10. Empfänger und Anbieter

Daten können im notwendigen Umfang übermittelt werden an:

Hosting- und Cloud-Infrastrukturanbieter
Anbieter von Datenbanken, Backups und Speicherung
IT-Sicherheits- und Monitoring-Anbieter
Stripe oder andere Zahlungsdienstleister
Anbieter transaktionaler E-Mails
WhatsApp-, SMS- oder Messaging-Anbieter
Anbieter künstlicher Intelligenz
Support- und Ticketing-Anbieter
Analytics-Anbieter, nach Einwilligung soweit erforderlich
Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- und Versicherungsberater
öffentliche Behörden
potenzielle Erwerber oder Investoren im Rahmen gesellschaftlicher Transaktionen, unter Vertraulichkeitsverpflichtungen

Stellen, die Daten im Auftrag von WebWise verarbeiten, sind durch vertragliche Datenschutzverpflichtungen gebunden.

11. Internationale Übermittlungen

WebWise Consulting Limited hat seinen Sitz in Hong Kong, und die Plattform kann Anbieter in anderen Ländern als dem der betroffenen Person nutzen.

Wenn personenbezogene Daten, die der DSGVO oder anderen Vorschriften unterliegen, die internationale Übermittlungen beschränken, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, nutzt WebWise je nach Fall:

Angemessenheitsbeschlüsse
von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz genehmigte Vertragsklauseln
ergänzende vertragliche Vereinbarungen
zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen
Verschlüsselung
Minimierung
Pseudonymisierung
andere zulässige Rechtsgrundlagen

Der Kunde kann Informationen zum anwendbaren Mechanismus unter info@mobee.space anfordern.

12. Speicherdauern

Daten werden für die zur genannten Zwecke erforderliche Zeit gespeichert.

Allgemein:

geschäftliche Kontaktdaten: bis zu 24 Monate nach der letzten wesentlichen Interaktion
Daten eines abgebrochenen Checkouts: bis zu 30 Tage, vorbehaltlich Supportanfragen oder Sicherheitsverpflichtungen
aktive Konten: für die gesamte Dauer des Verhältnisses
administrative und vertragliche Daten: für den nach anwendbarem Steuer-, Buchhaltungs- und Zivilrecht erforderlichen Zeitraum
Rechnungen und Transaktionen: normalerweise 7 bis 10 Jahre, je nach anwendbaren Verpflichtungen
Support-Tickets: bis zu 36 Monate nach Abschluss, vorbehaltlich Streitigkeiten
Sicherheitsprotokolle: normalerweise 6 bis 12 Monate, vorbehaltlich Untersuchungsbedarf
nicht angenommene Partnerbewerbungen: bis zu 24 Monate
Daten angenommener Partner: für die Dauer des Verhältnisses und den anschließenden für buchhalterische Verpflichtungen und Streitbeilegung erforderlichen Zeitraum
Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf und anschließend für den zur Dokumentation des Widerrufs erforderlichen Zeitraum
Customer Data: für die Dauer des Abonnements und für einen üblichen Höchstzeitraum von 30 Tagen nach Beendigung
Backup-Kopien: schrittweise Löschung innerhalb eines üblichen Höchstzeitraums von 90 Tagen
für Streitigkeiten erforderliche Daten: bis zur Beilegung der Streitigkeit und zum Ablauf der Verjährungsfristen

Der Kunde kann kürzere Fristen konfigurieren oder die Löschung verlangen, im Rahmen der anwendbaren technischen und rechtlichen Grenzen.

13. Sicherheit

WebWise trifft dem Risiko angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, darunter:

verschlüsselte Verbindungen
Zugriffskontrolle
Authentifizierung
Hashing von Passwörtern
Trennung der Konten
rollenbasierten Berechtigungen
Protokollierung von Sicherheitsereignissen
Aktualisierungen und Schwachstellenmanagement
Backups
Wiederherstellungsverfahren
Beschränkung administrativer Zugriffe
Vertraulichkeitsvereinbarungen
Bewertung der Anbieter

Incident-Management-Verfahren.

Kein System kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten.

Der Kunde ist verantwortlich dafür:

starke Passwörter zu wählen
Zugangsdaten zu schützen
nicht mehr autorisierte Nutzer umgehend zu deaktivieren
Berechtigungen zu kontrollieren
persönliche Konten nicht zu teilen
WebWise über verdächtige Zugriffe zu informieren
angemessen geschützte Geräte und Netzwerke zu nutzen

14. Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten

Im Falle einer Verletzung, die im Auftrag eines Kunden verarbeitete Daten betrifft, informiert WebWise den Kunden ohne ungerechtfertigte Verzögerung nach Kenntniserlangung und stellt, soweit verfügbar, bereit:

Art des Vorfalls
betroffene Daten
Kategorien betroffener Personen
mögliche Folgen
ergriffene Maßnahmen

Kontakt für Updates.

Der Kunde bleibt für die Bewertung der Meldepflichten gegenüber Betroffenen und Behörden verantwortlich, wenn er als Verantwortlicher handelt.

15. Rechte der betroffenen Personen

In den vom anwendbaren Recht vorgesehenen Fällen kann die betroffene Person verlangen:

Zugang zu ihren Daten
Berichtigung
Löschung
Einschränkung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch
Widerruf der Einwilligung
Informationen zu Übermittlungen
eine Kopie der Daten

Überprüfung automatisierter Entscheidungen, soweit anwendbar.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

Anfragen zum Mobee-Konto oder zu Verarbeitungen, die WebWise als Verantwortlicher durchführt, können gesendet werden an:

info@mobee.space

Anfragen zu einer Reservierung, einer Bestellung oder einem Newsletter eines bestimmten Betriebs sind zunächst an den Betrieb als Verantwortlichen zu richten. WebWise unterstützt den Kunden bei der Beantwortung eingegangener Anfragen.

WebWise kann Informationen verlangen, die zur Überprüfung der Identität des Antragstellers erforderlich sind.

18. Automatisierte Entscheidungen

Mobee nutzt die Daten der Website-Nutzer in der Regel nicht, um ausschließlich automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen erzeugen.

Die Funktionen der künstlichen Intelligenz haben assistierenden Charakter. Der Kunde muss eine menschliche Kontrolle über relevante Entscheidungen aufrechterhalten.

19. Verkauf und Weitergabe von Daten

WebWise verkauft die personenbezogenen Daten der Nutzer oder der Gäste der Kunden nicht gegen Geld.

WebWise nutzt Customer Data nicht für unabhängige verhaltensbezogene Werbung.

Soweit lokales Recht spezifische Rechte in Bezug auf „Verkauf“, „Weitergabe“ oder gezielte Werbung einräumt, kann die betroffene Person diese ausüben, indem sie an info@mobee.space schreibt.

20. Links und externe Dienste

Mobee-Seiten können Links enthalten zu:

Websites der Betriebe
Google Maps
WhatsApp
sozialen Netzwerken
Zahlungssystemen
anderen externen Diensten

Der Zugriff auf eine externe Website unterliegt der Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Anbieters. WebWise kontrolliert nicht die von externen Websites vorgenommenen Verarbeitungen.

21. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

WebWise kann diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren wegen:

rechtlicher Änderungen
Weiterentwicklung des Dienstes
Einführung neuer Anbieter
technischer Änderungen
organisatorischer Änderungen

Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang des Dokuments angegeben.

Wesentliche Änderungen können über Website, Konto oder E-Mail mitgeteilt werden.

22. Kontakt

Für Datenschutzanfragen: